Farol Falar com o José

Legal

Política de Privacidade

Última atualização: 9 de setembro de 2026.

1. Quem é o responsável pelo tratamento

Libelinha Lilaz, Lda, NIPC 519531400, com sede na Praça Capitão José Santos Leite, loja 4, A, 2615-164 Alverca do Ribatejo, doravante "Farol", é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do site faroltvde.me.

Contacto para qualquer assunto relacionado com dados pessoais: hello@faroltvde.me ou +351 938 004 992.

2. Que dados recolhemos

Recolhemos dados em três situações:

  • Formulário de contacto: nome, email, telefone/WhatsApp, cidade, se já trabalhas em TVDE (ou queres começar) e se tens viatura própria.
  • Conversa com o José (o assistente virtual do site): o texto que escreves na conversa, para percebermos o teu pedido e dar seguimento com um contacto humano.
  • Navegação no site: dados de utilização recolhidos por cookies de analítica (ver secção 6).

3. Para que usamos os teus dados

  • Responder ao teu pedido de contacto e avaliar se há disponibilidade;
  • Registar o teu contacto no nosso CRM interno, para acompanhamento comercial;
  • Enviar-te emails informativos, quando dás consentimento explícito para isso;
  • Perceber que partes do site e que conversas com o José geram mais pedidos, para o melhorarmos.

4. Base legal

Tratamos os teus dados com base no teu consentimento (ao submeteres o formulário ou ao iniciares uma conversa com o José) e no nosso interesse legítimo em responder a pedidos de contacto que nos são dirigidos diretamente.

5. Com quem partilhamos os teus dados

Não vendemos os teus dados a ninguém. Partilhamos apenas com prestadores de serviços que usamos para operar o site e o negócio:

  • Notion Labs, Inc. — CRM onde registamos os teus dados de contacto;
  • Brevo (Sendinblue SAS) — envio de emails transacionais e, com o teu consentimento, informativos;
  • Anthropic PBC — fornecedor do modelo de inteligência artificial que gera as respostas do José;
  • Cloudflare, Inc. — alojamento do site, armazenamento das conversas com o José e segurança;
  • Google Ireland Limited — Google Analytics, Google Tag Manager e Google Ads, para medir visitas ao site e mostrar os nossos anúncios a quem procura o que fazemos, sempre com o teu consentimento (ver secção 6);
  • Meta Platforms Ireland Limited — Meta Pixel, para mostrar os nossos anúncios no Facebook e no Instagram a quem procura o que fazemos, sempre com o teu consentimento (ver secção 6);
  • Functional Software, Inc. (Sentry) — deteção técnica de erros no site, para os podermos corrigir; não usa cookies de publicidade nem de analítica de utilização.

Alguns destes prestadores estão sediados fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, a transferência assenta nas Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia ou noutro mecanismo de proteção equivalente.

6. Cookies e analítica

Usamos o Google Analytics, o Google Tag Manager e o Google Ads para perceber quantas pessoas visitam o site e o que fazem nele (por exemplo, se clicam para falar com o José ou se submetem o formulário), e para mostrar os nossos anúncios a quem procura o que fazemos. Usamos também o Meta Pixel, com o mesmo objetivo, para anúncios no Facebook e no Instagram. Estas ferramentas usam cookies e identificadores semelhantes, e só são carregadas depois de aceitares no banner que aparece na primeira visita. Se rejeitares, nada do Google nem da Meta é pedido ao teu browser.

Guardamos essa escolha no teu dispositivo (localStorage), para não te voltarmos a perguntar em cada visita. Podes mudar de ideias a qualquer momento através do link "Preferências de cookies" no rodapé do site.

O Sentry, que usamos para detetar erros técnicos no site, carrega sempre, independentemente da tua escolha sobre cookies — não serve para publicidade nem para analisar a tua utilização do site, apenas para sabermos quando algo corre mal e o corrigirmos.

7. Quanto tempo guardamos os teus dados

  • Dados de analítica e publicidade (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel): pelos prazos por omissão de cada plataforma — tipicamente até 14 meses;
  • Dados de contacto no CRM e conversas com o José: enquanto o teu pedido estiver a ser tratado, ou até pedires a eliminação;
  • Email marketing (Brevo): até retirares o consentimento ou pedires a remoção.

8. Os teus direitos

Podes, a qualquer momento e de forma gratuita, pedir-nos para:

  • Aceder aos dados que temos sobre ti;
  • Corrigir dados incorretos ou desatualizados;
  • Apagar os teus dados;
  • Retirar o consentimento que deste (sem afetar o tratamento feito até aí);
  • Opor-te ao tratamento ou pedir a portabilidade dos teus dados.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacta-nos em hello@faroltvde.me. Se não ficares satisfeito com a resposta, tens o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em cnpd.pt.

9. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política sempre que mudarmos a forma como tratamos dados pessoais. A data no topo da página indica a versão mais recente.